Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

1. Introduction et engagement

La protection de vos données personnelles est une priorité pour dicobanque.fr. En tant que site spécialisé dans l'assurance emprunteur crédit immobilier, nous sommes amenés à collecter certaines informations vous concernant dans le cadre de la fourniture de nos services de conseil, de comparaison d'offres et de mise en relation avec des partenaires. Ces informations sont traitées avec le plus grand soin et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (Règlement UE 2016/679) ainsi que de la loi Informatique et Libertés telle que modifiée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les raisons de leur collecte, la durée de leur conservation, ainsi que sur les droits dont vous disposez. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document avant d'utiliser notre site ou de remplir tout formulaire en ligne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site dicobanque.fr est l'entité exploitant ce site. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur le site. Aucune information de contact directe (téléphone, adresse postale) ne figure ici afin de vous orienter vers le canal officiel et sécurisé de communication.

3. Données collectées

3.1 Données de navigation

Lors de votre visite sur dicobanque.fr, des données techniques sont automatiquement collectées par nos serveurs et outils d'analyse. Ces données comprennent notamment :

• Votre adresse IP (collectée de manière anonymisée lorsque cela est possible)
• Le type et la version de votre navigateur web
• Le système d'exploitation utilisé
• Les pages consultées et le parcours de navigation
• La durée des visites et les interactions avec les contenus
• La source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)

3.2 Données issues des formulaires de contact et de devis

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou sollicitez un devis gratuit pour une assurance emprunteur crédit immobilier, nous collectons les informations que vous renseignez volontairement, telles que :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone (si renseigné)
• Des informations relatives à votre projet immobilier (montant emprunté, durée du prêt, situation de santé le cas échéant)
• Le contenu de votre message ou demande

Certaines de ces données peuvent être qualifiées de données sensibles (notamment les informations de santé), auquel cas elles font l'objet d'un traitement renforcé et ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Les données que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture du service : répondre à vos demandes de devis, vous proposer des comparaisons d'offres d'assurance emprunteur et vous orienter vers les solutions les mieux adaptées à votre projet immobilier.
• Conseil personnalisé : vous fournir un accompagnement indépendant dans le cadre de la délégation d'assurance, du changement de contrat ou de l'application des dispositifs légaux tels que la loi Lemoine.
• Amélioration du site : analyser l'audience et le comportement des visiteurs afin d'améliorer l'ergonomie, les contenus et les fonctionnalités du site.
• Communication : vous envoyer des informations en réponse à vos demandes ou, avec votre accord, des informations relatives à nos services et à l'actualité de l'assurance emprunteur.
• Obligations légales : satisfaire aux exigences réglementaires applicables à l'activité d'intermédiaire en assurance.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale identifiée :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : lorsque vous sollicitez un devis ou une mise en relation, le traitement est nécessaire à la réponse à votre demande.
• Le consentement : pour l'envoi de communications commerciales, le dépôt de certains cookies non essentiels ou la collecte de données de santé.
• L'intérêt légitime : pour l'analyse des statistiques de navigation et l'amélioration de nos services.
• L'obligation légale : pour répondre aux exigences des autorités compétentes (ACPR, CNIL, etc.).

6. Durée de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données issues des formulaires de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux applicables.
• Les données de navigation et les statistiques d'audience sont conservées pour une durée limitée, conformément aux recommandations de la CNIL.
• En cas de relation commerciale établie, les données sont conservées pendant la durée de cette relation, augmentée des délais légaux de prescription.

7. Partage des données avec des tiers

Dans le cadre de notre activité de comparaison et de conseil en assurance emprunteur crédit immobilier, vos données peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires assureurs et courtiers, uniquement dans le cadre du traitement de votre demande de devis et avec votre accord préalable.
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils analytiques, CRM), liés par des contrats de sous-traitance conformes au RGPD.
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos outils techniques (notamment des solutions d'analyse d'audience) peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, ou tout autre mécanisme reconnu offrant un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

9. Sécurité des données

dicobanque.fr met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (protocole HTTPS), le contrôle des accès aux systèmes d'information, et la sensibilisation de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans les délais réglementaires et, le cas échéant, les personnes concernées.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente.

11. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser son audience et d'améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de configurer vos préférences.

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser les comportements de navigation afin d'améliorer nos services. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix de navigation pour vous offrir une expérience personnalisée.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le gestionnaire de consentement accessible depuis le site, ou en configurant directement les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou encore les développements de nos services. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous ferons nos meilleurs efforts pour vous en informer par tout moyen approprié (notification sur le site, e-mail, etc.).

En continuant à utiliser le site dicobanque.fr après la publication d'une version mise à jour de cette politique, vous acceptez les modifications apportées dans la mesure où elles ne requièrent pas votre consentement explicite.